本報訊(記者 曹雷 通訊員王元坤 李孝玉)“小細節(jié)”情注“大民生”。商河公安部門把影響群眾生活的小案件破了，把關系群眾利益的小事情辦好，立足職能以人為本做好服務工作，通過一件件看得見、摸得著的好事實事贏得群眾好評。
小案子促進大和諧
近日，家住商河縣城的張女士收到一份特殊禮物：縣公安局民警退還了前幾天她被搶的皮包，包里的鑰匙、化妝品和50元現金完璧歸趙。說它“特殊”，是因為張女士覺得這是小案子，沒打算麻煩警察，后來在家人勸說下才到派出所報案，沒想到民警不但破了案，還把被搶物品全部追回。民警也從小案理出大案，一舉打掉這個搶劫作案10余起的犯罪團伙。
小案件是社會穩(wěn)定的“晴雨表”。商河縣公安局緊緊抓住這個影響穩(wěn)定的“牛鼻子”，
密切關注影響群眾切身利益的小案件，破小案、促穩(wěn)定。他們落實破案責任制，要求民警“小案不小看”，積小為大；他們實行責任倒查制，要求民警盡職盡責，為民破案。今年以來，商河縣公安機關破獲各類小案子386起，占全部破案數的62.5%，為群眾追回被盜物品150余件，追回贓款20余萬元。
小舉措化解大糾紛
“打架的成本是多少？不知您有沒有認真地算一算？”商河縣殷巷鎮(zhèn)許多村的村民都收到了警方發(fā)放的“打架成本核算單”：打架成本≈10日拘留+500元罰款+1000元醫(yī)療費+心情郁悶。同時公布的還有“違法犯罪清單”：違法犯罪=失去人身自由+毀掉家庭幸福+危害社會他人+喪失名譽形象+造成經濟損失。
小平臺暢通大渠道
商河縣公安局將發(fā)放“打架成本核算單”與矛盾糾紛的排查化解緊密結合起來，對于各類可能引發(fā)沖突的矛盾糾紛，結合打架成本核算做雙方當事人的思想工作，教育群眾用理性、平和的心態(tài)依法化解矛盾沖突。這項舉措推行以來，各派出所共向群眾發(fā)放“打架成本核算單”2萬余份，調解各類糾紛52起，化解打架斗毆、傷害案件18起，同比下降21.7%。“真是太方便了，沒回家就把身份證辦了，省時省力更省錢！”商河縣在深圳打工的小張收到公安機關郵寄的身份證后高興不已。小張由于公司太忙，沒時間回戶籍地派出所辦二代身份證，打電話咨詢時有了意外收獲，派出所民警告訴他縣公安局開通了公安服務在線，可以遠程申辦二代身份證。他很快通過網站辦理了相關業(yè)務，真正感受到了網上公安服務的便捷。
為了進一步拓寬警民溝通渠道，提高為民服務的工作效率和質量，商河縣公安局經過2個多月的籌建，依托互聯網開通了集公安宣傳、警民交流、網上審批、便民服務、執(zhí)法監(jiān)督等功能于一體的綜合電子警務平臺———“商河公安服務在線”。他們將240多種辦事指南、文件表格、辦事程序全部在網上公開，車輛掛牌、身份證辦理等11類105項公安業(yè)務全部網上申請、網上辦理，真正讓數據多跑路、讓群眾少跑腿，具有強大的服務功能。
商河縣公安局還組織31名社區(qū)民警開通“網上社區(qū)警務室”，群眾點擊就能直觀地看到社區(qū)民警QQ號、手機號碼以及轄區(qū)治安公告提示，也可以給民警留言、預約辦事，實現警民良性互動，打造了一個“網上公安局”，架起了一座網上警民連心橋。至今先后有50余萬人次登錄網站，在線辦理各類業(yè)務1500余件，接到線索舉報36條，發(fā)布防范預警信息60余條，答復咨詢2000余件次。
信息來源：濟南日報